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作者:  发布时间:[2012-12-17 08:00:00]  点击: 
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  作者:(美)杰弗瑞K.莱克(JeffreyK.Liker)蒂莫西N.奥格登(TimothyN.Ogden)

  译者:汪小雯

  出版社:机械工业出版社

  ISBN:9787111380757

  出版日期:2012年5月

  本馆索书号:F431.364/8

  内容简介:

  丰田正在受到各界批评,2011年新乡奖得主将带你深入丰田公司与厂房,揭示各类头版头条上备受争议的10万辆丰田汽车召回事件背后的真相。杰弗瑞·莱克是世界顶尖的丰田流程与企业文化专家,他史无前例地得到了丰田的允许,深入丰田内部,与其员工近距离交流取材。本次研究的成果清晰地揭露了这场突如其来的危机的真正原因,以及丰田的管理层如何应对这场现实的挑战,这对任何企业的危机管理来说都具有参考价值。


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